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Mantenimiento preventivo y su importancia

Este mantenimiento, como su nombre lo indica, busca prevenir problemas en las computadoras antes de que ocurran tanto a nivel de hardware como de software y así garantizar su buen funcionamiento.

Uno de los principales factores de fallos en una computadora es la suciedad ya que los equipos se encuentran constantemente expuestos al polvo y otras partículas presentes en el aire que se agrupan en los componentes del equipo y pueden provocar sobrecalentamiento.

El mantenimiento preventivo realizado de forma regular es de gran importancia ya que prolonga la vida útil del equipo hasta en un 50% y mejora nuestra productividad hasta en un 25% reduciendo los costos de posibles reparaciones por fallos.

Recomendaciones

  • Limpia constantemente y evita comer en el área donde se encuentra tu computadora ya sea en la casa o en la oficina.
  • De ser posible, utiliza un regulador de voltaje o un UPS.
  • No expongas la computadora a la humedad o a la luz del sol directa.
  • Utiliza un Antivirus original.
  • Apaga tu computadora si no se está utilizando.
  • Realiza un mantenimiento preventivo cada 3 meses.

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Beneficios de una póliza de soporte

Responder a los retos de infraestructura, telecomunicaciones y tecnología hoy en día, es cada vez más desafiante; la cantidad de conocimientos que surge día a día, deja en una posición comprometida no solo a los profesionales de estas áreas sino a las empresas que necesitan responder a los cambios que se presentan mes a mes. Es por esto que cada vez resulta más eficiente contratar servicios externos de soporte, para mantenerse a la altura del mercado

¿Por qué contratar una póliza de soporte para su empresa?

La complejidad de los sistemas de telecomunicación y en general de infraestructura tecnológica de las empresas, implica que la empresa solo cuenta con dos alternativas; Una alta inversión en un equipo de expertos in-house, o la creación de equipos híbridos en los cuales hay un encargado de tecnología, con conocimiento en múltiples áreas que se apoyan de una serie de expertos en las diferentes áreas, para suplir todas las necesidades de infraestructura de la empresa.

Así, hoy en día debido a la bastedad de conocimiento necesario para conocer todo lo que se necesita respecto a un tema, es muy poco usual encontrar expertos en más de un área. Por el contrario, se encuentran especialistas en áreas específicas con conocimientos generales de otros temas y su costo tiende a ser muy alto debido a la alta inversión que hace cada uno de esos especialistas debe hacer para mantenerse al día.

De igual manera a medida que las empresas crecen, el equipo de tecnología e infraestructura tecnológica, se enfrenta a una limitación de tiempo y capacidad, debido al incremento de usuarios y complejidad del sistema. Los equipos de infraestructura son considerados en muchas empresa como equipos de apoyo a la linea de negocio y en consecuencia sus presupuestos y personal de encuentran limitados, por lo que no es raro encontrar cargas excesivas de trabajo en estos equipos, al tener que dedicar muchas horas a labores operativas, dejando de lado los aspectos estratégicos.

Lo anterior tiene como consecuencia la ausencia de planeación estratégica de IT, que lleva a un incremento de costos en el largo plazo, debido a la ausencia de un plan de crecimiento pensado en las necesidades de la empresa. Por el contrario, las em presas tienden a tener un crecimiento orgánico que responde a los caprichos del encargado de turno, teniendo en ciertos puntos una serie de equipos que no se comunican, tecnologías redundantes, y procesos lentos.

Así las Ventajas de contratar pólizas de soporte externas para empresas son:

Acceso A Un Equipo De Expertos:
Al contratar una póliza de soporte externa, se puede acceder a un equipo de expertos y no solo a un profesional. Esto se traduce que cuando la empresa se enfrenta a un nuevo desafío en términos de tecnología, no es necesario que el gerente interno dedique múltiples horas a aprender del tema si no que puede pedir la ayuda de la empresa contratada para que le genere una solución que se adapte a sus necesidades, le dé a conocer las implicaciones y alcances de la solución y se pueda ejecutar de manera expedita.

Reducción De Costos:
La reducción de costos hace referencia a la posibilidad de acceder a un equipo y no a un profesional, lo que permite tener una base de conocimientos más amplia que está cubierta dentro de un mismo pago mensual, esto quiere decir qué, aunque el pago mensual de una póliza sea alto siempre será más barato que contratar a un especialista en cada tema.

Disminución De Cargas De Trabajo:
Al delegar las tareas operativas como la configuración de equipo de cómputo, atención a tickets, configuración de usuarios y mantenimientos operativos y preventivos; el equipo de IT tiene la oportunidad de dedicar su tiempo a los elementos más complejos de la infraestructura como la planeación del crecimiento, la creación de políticas y la administración de redes de alto perfil, que garantizan la operación eficiente de la empresa y en consecuencia una disminución de costos al minimizar las tecnologías no necesarias y medidas de emergencias que se suelen implementar cuando el equipo tiene exceso de trabajo y recursos limitados.

Concentrarse en lo importante:
Cuando la infraestructura de una empresa funciona de manera eficiente, los usuarios tienen la menor cantidad de interrupciones, fácil acceso a la información y en general la posibilidad de ejecutar su trabajo sin fallos, la empresa puede dedicarse a la ejecución de su línea de trabajo, es decir dedicarse a lo importante, hacer negocio.

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OnCloud

Nube privada

¿Qué es una nube privada?

Una nube privada es un modelo de informática de nube en el que la infraestructura se dedica a una organización de un solo usuario. Una nube privada se puede alojar en el propio centro de datos de una organización, en una instalación de coubicación de terceros o a través de un proveedor de nube privada que ofrezca servicios de alojamiento de nube privada y que pueda ofrecer también infraestructura tradicional de nube multicliente, compartida y pública.

Igual que si de infraestructura local tradicional se tratara, la organización del usuario final suele ser la responsable de que la nube privada funcione, lo que incluye mantenimiento continuo, actualizaciones, parches del sistema operativo, middleware y gestión del software de aplicaciones.

Las soluciones para la nube privada ofrecen a las organizaciones más control y seguridad de los servidores de nube privada, aunque requieren un nivel mucho mayor de conocimientos de TI que utilizar una nube pública.

¿Por qué utilizar nubes privadas?

Las nubes privadas ofrecen el mismo control y seguridad que la infraestructura local tradicional. A continuación se indican algunas de las razones por las que las organizaciones optan por la informática de nube privada:

  • Seguridad: la seguridad de la nube privada es mejor, ya que el tráfico a una nube privada suele limitarse a las transacciones de la propia organización. Los proveedores de nube pública deben gestionar el tráfico de millones de usuarios y transacciones simultáneamente, lo que aumenta las posibilidades de tráfico malicioso. Dado que las nubes privadas constan de una infraestructura física dedicada, la organización tiene un mejor control sobre la seguridad de los servidores, la red y las aplicaciones.
  • Rendimiento predecible: como se usa hardware dedicado en lugar de multicliente, el rendimiento de las cargas de trabajo es predecible y no se ve afectado por el uso compartido de la infraestructura o el ancho de banda con otras organizaciones.
  • Ahorro a largo plazo: aunque configurar una infraestructura que respalde la nube privada puede resultar caro, la inversión compensa a largo plazo. Si una organización ya dispone del hardware y la red necesarios para el alojamiento, contar con una nube privada puede resultar mucho más rentable con el tiempo que pagar cuotas mensuales para utilizar los servidores de nube pública de otro proveedor.
  • Costes predecibles: los costes de la nube pública pueden ser muy imprevisibles en función del uso, los cargos por almacenamiento y los cargos por salida de datos. Los costes de la nube privada son los mismos cada mes, independientemente de las cargas de trabajo que ejecute una organización o de la cantidad de datos que se trasladen.
  • Control normativo: las normativas como el reglamento general de protección de datos (RGPD) de la UE pueden estipular dónde residen los datos y dónde se realizan los procesos informáticos. En aquellas regiones donde los proveedores de nube pública no pueden prestar servicios, es posible que se necesite una nube privada. Además, las organizaciones con datos confidenciales, como las empresas de servicios financieros o jurídicos, pueden optar por el almacenamiento en la nube privada para garantizar un control total sobre la información confidencial o de identificación personal.

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Redes

Ventajas de las redes informáticas

Rapidez. La primera de las ventajas de las redes informáticas es que proporcionan mucha rapidez a la hora del intercambio y transferencia de archivos. Sin una red informática, los archivos son guardados en memorias o discos, y más tarde hay que enviar los mismos a otra división, lo cual se traduce en un proceso muy largo.

Coste. La instalación de software de red en su dispositivo no es costosa, tenemos la seguridad de que durará mucho tiempo y podremos compartir información de forma eficaz con nuestros compañeros. Además, no es necesario cambiar el software cada cierto tiempo la mayoría de las ocasiones no será necesario hacerlo.

Seguridad de la información. Ayuda a evitar que se realice copias ilegales de programas. Además, es posible crear contraseñas para los directorios que elijamos para restringir el acceso solo a aquellos usuarios que autoricemos.

Software de administración centralizada. Una de las mayores ventajas de las redes informáticas es que todo el software se puede descargar a un ordenador (servidor de archivos), eliminando la necesidad de tiempo y energía para instalar actualizaciones y rastrear archivos en ordenadores independientes en todo el edificio.

Compartir recursos. La posibilidad de compartir recursos es otra de las grandes ventajas de las redes informáticas. Muchas empresas no pueden pagar suficientes impresoras láser, máquinas de fax, módems, escáneres, reproductores de CD, etcétera, para cada ordenador. Sin embargo, si los ordenadores se añaden a una red, varios usuarios pueden compartirlos.

Correo electrónico. La existencia de una red informática proporciona el hardware para instalar un sistema de correo electrónico. La comunicación por correo electrónico ayuda todo el personal y facilita la difusión de información general.

Trabajo en equipo. El software colaborativo permite que varios usuarios trabajen en un documento o proyecto al mismo tiempo. La instalación de redes informáticas permite conectar equipos de modo que puedan compartir documentos, trabajar en diseños o enviarse correos electrónicos entre ellos para finalizar proyectos. Todo ello hace que sea otra de las más importantes ventajas de las redes informáticas.

Las redes informáticas pueden transferir archivos de gran tamaño en segundos.

Productividad. Las redes informáticas permiten que los trabajadores sean más productivos con su tiempo. Ello sucede porque tienen acceso instantáneo a casi cualquier forma de información gracias a la presencia de redes informáticas.

Una red informática puede compartir una única conexión a Internet. Esta es una de las ventajas de las redes informáticas que hace que valga la pena el gasto de comprar cables y otros equipos porque normalmente puede operar con una sola conexión. Es una configuración que le da a sus defensas digitales otra capa de seguridad porque canaliza todo el tráfico en un solo punto.

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Tecnología

Virtualización

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Qué es la virtualización

El concepto de virtualización hace referencia a una tecnología que permite la ejecución de varias máquinas virtuales sobre una máquina física con el objetivo de aprovechar al máximo los recursos de un sistema y que su rendimiento sea mayor. Es importante destacar que a cada una de las máquinas virtuales se le pueden asignar unos recursos (memoria, unidades de almacenamiento, procesador…) y ejecutan una copia propia de sistema operativo (Windows, Linux…).

Cuando virtualizamos, creamos un entorno informático virtual en el que cada máquina puede cumplir funciones diferentes (servidor web, servidor de archivos…) aun encontrándose todas en la misma máquina física. Esto nos ofrece la posibilidad de crear instancias con distintos sistemas operativos en un único servidor, utilizando así menos servidores para ejecutar una mayor cantidad de aplicaciones.

Una de las características principales de la virtualización es que cuando ejecutamos programas en dicho entorno, estos creen estar ejecutándose en el ámbito nativo, es decir, en un solo ordenador de uso exclusivo para ellos. Pero, en realidad, se encuentra encapsulado dentro del mismo sistema operativo donde se ejecuta la virtualización. Además de lo anterior, la virtualización hace que, aunque se ejecuten varios sistemas operativos diferentes, ninguno de ellos afecte al desempeño del otro o de la máquina principal que ha sido dividida para crear el entorno virtual.

Para qué sirve la virtualización

Sabemos ya que es la virtualización, pero, ¿qué utilidad le podemos dar?, con su uso se pueden experimentar con distintos sistemas operativos, probar nuevas versiones que pueden ser inestables antes de instalarlas en entornos de producción, ayuda a utilizar mejor el almacenamiento, permite usar software de sistemas que ya están obsoletos en caso de que necesitemos hacerlo, minimiza el tiempo de inactividad y se aprovecha al máximo la capacidad de los servidores maximiza en todo momento su productividad.

La virtualización sirve principalmente para compartir los recursos de un servidor y optimizar el uso de sus procesadores. Asimismo, su puesta en marcha aumentará la calidad y agilidad de la infraestructura informática y mejorará en todo momento los tiempos de respuesta del servidor.

Se podría indicar que es buena opción para las empresas ya que reduce el hardware aportando un importante ahorro de costes, proporciona encapsulación, aislamiento y sobre todo independencia.

Cómo funciona la virtualización

Para una mejor comprensión del funcionamiento de la virtualización vamos a compararla con algo de la vida cotidiana:

Podríamos imaginarnos que tenemos un hotel muy grande, con muchos metros en un único espacio. Para un mayor aprovechamiento de este, queremos dividirlo en pequeñas habitaciones individuales, diferentes e independientes entre sí, pero formando un único hotel. Si lo aplicamos a nuestro ámbito, el hotel haría referencia a un servidor físico, en el que haciendo uso de la virtualización lo dividimos a nivel lógico en varias máquinas virtuales (habitaciones), funcionando simultáneamente e independientes entre sí.

Para construir cada una de las habitaciones, tendríamos que repartir la cantidad de metros existentes, los recursos que tenemos, etcétera. Lo mismo ocurriría en el caso del servidor, tendríamos que asignar a cada máquina virtual los recursos del hardware (memoria RAM, procesadores, espacio…) e instalarle el sistema operativo que se va a utilizar en cada una de ellas (Windows, Linux…). Es importante destacar que todos estos recursos serán tomados de la máquina física principal o servidor sobre el que se ejecuta todo.

Hay dos elementos fundamentales a la hora de explicar cómo funciona la virtualización:

  • Máquina virtual

Es el corazón de la virtualización. Se crea completamente por software y puede ejecutar sistemas operativos y aplicaciones. Además, se encuentra respaldada por los recursos de un servidor físico.

  • Hipervisor

Es el que se encarga de crear una capa de virtualización. Asigna dinámicamente a cada máquina virtual los recursos que necesita, para que independientemente del sistema operativo que utiliza, crea que el hardware físico del servidor principal está a su disposición. Es de vital importancia que funcione correctamente para obtener de las máquinas virtuales el resultado esperado, pero para que esto ocurra debemos asegurarnos siempre de que tanto el almacenamiento como los componentes de la red funcionan bien.

Cuando instalamos cualquier sistema operativo en una de las máquinas virtuales, este va a funcionar con el mismo patrón y método que en una máquina física (licencias, actualizaciones…) por lo que también es susceptible de ser atacado. Esto nos lleva a pensar que es muy importante, en caso de que la máquina no haya sido creada para probar ataques en ella, que se utilicen herramientas de seguridad (antivirus, cifrado, actualización continua…) para evitar poner en peligro nuestra privacidad.

Ventajas de la virtualización

A continuación, para una mayor comprensión del concepto de virtualización se mostrarán algunos de los beneficios que se obtienen al hacer uso de esta:

  • Reduce riegos y costes: Se simplifican las instalaciones al necesitar un único servidor físico para poner en funcionamiento varios servidores virtuales. También se ahorra espacio, tiempo, dinero y seguridad.
  • Ofrece la posibilidad de monitorización: Es muy importante realizar un seguimiento del comportamiento de las máquinas virtuales, sobre todo si su capacidad y rendimiento están siendo adecuados. Esto es esencial para que se puedan tener controladas las incidencias o problemas que puedan darse.
  • Habilita la migración en caliente de máquinas virtuales: Hace que se puedan migrar máquinas de un servidor a otro sin realizar cortes en el servicio, eliminando la necesidad de planificarlo.
  • Mejora los procesos de clonación y copias de seguridad: La realización de backup de cada una de las máquinas virtuales es mucho más fácil y rápida, lo que aporta seguridad a la hora de restaurar máquinas en poco tiempo, en caso de que sufran algún tipo de ataque o problema.
  • Menor consumo energético: Donde anteriormente se necesitaban varios equipos conectados en todo momento, ahora se necesita un único equipo con todas las máquinas virtuales incluidas en él. Esto hace que el ahorro de energía sea considerable.
  • Hace fácil la recuperación ante desastres: Con el uso de la virtualización ganamos seguridad cuando ocurre algún desastre grave. Se pueden crear copias o imágenes de los sistemas continuamente o antes de hacer actualizaciones, para que el tiempo de recuperación sea el mínimo.
  • Hace más fácil la administración y posibilita una gestión centralizada: Hacer uso de servidores virtuales aporta sencillez en aspectos como; realizar actualizaciones, instalaciones de programas, mantener la seguridad, etcétera. De esta forma todo será mucho más fácil de gestionar desde cualquier lugar, lo que mejorará incluso el rendimiento de los trabajadores.
  • Aporta seguridad al crear entornos aislados: Las conexiones a Internet se harán en entornos seguros y un fallo en una de las máquinas virtuales no afectará al resto ni a la máquina principal.
  • Permite añadir rápidamente nuevos recursos a los servidores virtualizados: En tan solo minutos se podrían asignar servidores y almacenamientos adicionales para satisfacer la demanda según las necesidades que surjan en la organización.
  • Al no tener tanta cantidad de componentes físicos que puedan fallar, no es necesario tanto mantenimiento por parte del administrador. También al ofrecer la posibilidad de monitorización, es más fácil saber qué ha ocurrido y en qué componente (al pertenecer siempre al mismo servidor principal).
  • Aporta una mayor disponibilidad y fiabilidad.

Desventajas de la virtualización

La utilización de la virtualización, además de beneficios presenta algunas desventajas, siendo la mayor de estas que si el servidor se desconecta, todo lo que está alojado en él también lo hará:

  • En caso de que la empresa sea pequeña, la gran inversión que hay que realizar en software al principio puede convertirse en un obstáculo si no se dispone de recursos suficientes, ya que el consumo de RAM y espacio, entre otros recursos, suele ser muy elevado.
  • El rendimiento de las máquinas virtuales es un poco más bajo que el de un servidor físico.
  • La máquina física sobre la que se ejecutan las máquinas virtuales es muy crítica: Cualquier falla en uno de sus componentes hardware afectaría a todas las máquinas virtuales que usen este recurso.
  • Algunos proveedores de máquinas virtuales cobran licencias por cada máquina virtual y por el uso de CPU de estas.
  • Si la planificación previa es incorrecta y no se tienen en cuenta la cantidad de servidores y recursos que se necesitan, puede llegar a darse la saturación de servidores.
  • Cuando se implementa la virtualización en una empresa es necesario que los administradores sepan utilizar las herramientas en las nuevas herramientas. Esto puede verse como un beneficio porque van a aprender nuevas utilidades o como una desventaja porque tienen que dedicar tiempo, que a veces no tienen para hacerlo, y la dificultad de algunas herramientas puede ser alta.

Para concluir, la virtualización es una herramienta muy útil cuando se usa de la forma adecuada. Esta traerá consigo más ventajas que desventajas siempre y cuando se tengan en cuenta todos los aspectos esenciales en la planificación previa, para que a la hora de implantarla no ocurra ningún problema imprevisto.

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